Consultoría de Accesibilidad 360

En ILUNION Accesibilidad transformamos tanto entornos físicos y digitales como productos, servicios y comunicaciones, para asegurar que puedan ser utilizados por todas las personas.

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Servicio de accesibilidad universal

ILUNION Accesibilidad es la mayor compañía europea especializada en accesibilidad.

Nuestro objetivo es liderar y acompañar a las organizaciones, públicas y privadas, en la incorporación de la accesibilidad universal 360º para conseguir que sean entidades inclusivas para sus empleados y para sus clientes.

Servicios Accesibles

Nuestro compromiso

Estrategia de accesibilidad

Nos comprometemos en acompañar a nuestros clientes en la incorporación de la accesibilidad en sus estrategias de experiencia de cliente y experiencia de empleado. Nos implicamos para que también puedan hacer suyo el propósito de ILUNION de crear un mundo mejor con todos incluidos.

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¿Necesitas ayuda? Podemos asesorarte en servicios de accesibilidad

Si tienes cualquier duda sobre nuestros servicios o quieres informarte más detalladamente estamos aquí para escucharte, ayudarte y asesorarte.

GRUPO ILUNION, S.L., como Responsable del tratamiento, tratará sus datos personales con la finalidad de atender las solicitudes de información y contacto acerca de nuestra actividad y compañía. La base legítima del tratamiento es su consentimiento. Del mismo modo, no se cederán sus datos personales a terceros, ni están previstas transferencias internacionales de sus datos personales.

Por último, se pone en su conocimiento que podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y supresión, así como otros derechos, como se explica en la información adicional, pudiendo consultar la misma a través de nuestra Política de Privacidad.

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Preguntas frecuentes sobre accesibilidad

  • Las webs y apps, para ser accesibles, deben cumplir los criterios internacionales marcados por el W3C, World Wide Web Consortium (W3C), el consorcio internacional que genera recomendaciones y estándares sobre la web. Estos criterios son las WCAG, actualmente en su versión 2.2, y son los exigidos en la legislación internacional y española. Para conseguir su cumplimiento, los desarrolladores deben tener en cuenta los estándares de accesibilidad desde el inicio y en todas las fases de creación.

    Si se trata de webs y apps que ya están publicadas, recomendamos llevar a cabo una auditoría para comprobar el cumplimiento de los requisitos y, a partir de los resultados, realizar las mejoras necesarias sobre las no conformidades de los estándares.

  • Sí, existen. En el caso de los edificios y entornos físicos, la certificación oficial actualmente en España es la UNE170001 de Accesibilidad Universal. En el caso de webs y apps, deben cumplir los requisitos de la norma UNE-EN301549:2022 “Requisitos de accesibilidad de productos y servicios TIC aplicables a la contratación pública en Europa". Ésta UNE establece los requisitos funcionales que garantizarán que los productos y servicios TIC sean accesibles para todas las personas; por ejemplo, desde un teléfono móvil, hasta ordenadores, pasando por páginas web.

    En ILUNION Accesibilidad realizamos auditorías, consultoría y acompañamiento a las entidades para que puedan cumplir con todos los requisitos exigidos en las UNE correspondientes, tanto en entornos físicos como digitales.

  • Si eres fabricante de productos específicos, como terminales de consumo o terminales de pago, debes cumplir los requisitos relativos al suministro de información, interfaz de usuario y diseño de funcionalidad y servicios de apoyo.

    Si eres prestador de servicios, debes garantizar la accesibilidad de los productos usados y proporcionar información de manera accesible sobre el funcionamiento del servicio y en todos los formatos en los que se presente: escrito, web y/o app.

    En infraestructuras es necesario garantizar la accesibilidad de las zonas destinadas al acceso público de los servicios.

    Además, se debe asegurar que existan los procedimientos que garanticen que la prestación de servicios siga siendo conforme con los requisitos de accesibilidad aplicables. Se debe proporcionar información que demuestre que el proceso de prestación del servicio y su seguimiento garantizan la conformidad con los requisitos de accesibilidad aplicables. Y se debe garantizar una formación adecuada y continua del personal a fin de asegurar que adquiera conocimientos sobre cómo utilizar productos y servicios accesibles, y entender como suministrar la información, el asesoramiento y la publicidad.

  • Aplicamos una metodología propia compuesta de cinco fases, cuyos objetivos son, respectivamente:

    1. Evaluar y comprender el nivel de accesibilidad de cada uno de los canales de interacción
    2. Definir y evaluar la experiencia de clientes y empleados en todo el journey
    3. Planificar las actuaciones de mejora
    4. Implementar el Plan
    5. Seguimiento y evaluación